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理论前沿
四向发力提升入境游发展水平
时间:2019年08月13日信息来源:中国旅游报点击: 加入收藏 】【 字体:

  作为我国旅游业三大市场之一的出境游,近年来保持着全面高速、持续的发展。而入境游与之相比,从2016年接待入境游客1.3844亿人次到2017年的1.3948亿人次再到2018年的1.4120亿人次,增长速度较为缓慢。究其原因,主要受来华签证、旅游宣传、语言文化、旅游成本、旅游环境等诸多因素影响。笔者认为,要提升我国入境游发展水平,需在服务能力、宣传推广、丰富产品、人才培养等方面下功夫。

  提升入境旅游服务能力。是否好拿到签证,是很多人选择旅游目的地时的一个重要考量。随着“一带一路”建设的快速推进,很多国家为吸引中国游客,相继推出免签、落地签、电子签、简化签证手续等一系列措施。目前我国对其他国家的免签政策则较少,虽然过境免签政策在北京、上海、广东等区域不断创新,但与发达国家相比,我国在免签政策方面的突破仍然有限,签证政策有待进一步有序放开。为此,笔者建议,首先要积极推行包括免签、落地签、一签多行在内的签证便利化政策,提高国际游客来华旅游的便利性,让国际游客有“中国是个好地方,中国人民欢迎我们去”的第一感观。其次要提升入境旅游“三个度”,即增强入境通关服务便捷度,提升国际通信服务畅达度,提高消费支付便捷度,从而优化入境旅游的服务环境、消费环境。再次要推进离境退税便利化。面对日益激烈的国际化旅游竞争,我们应不失时机地调整战略,提升入境旅游服务能力,让入境游客获得更加便利的旅行服务。

  加大全球旅游营销推广。在各国都卯足了劲推广旅游的当下,“酒香也怕巷子深”。意大利国家旅游局局长莫雷蒂先生这样形容旅游宣传的重要性:“宣传工作是带动旅游业前进的火车头。”目前,在全域旅游发展战略的强力引领下,“美丽中国”国家旅游形象得到务实推广,“好客山东”“多彩贵州”“彩云之南”等地方旅游形象已经深入人心,但多数地域还没有形成叫得响的旅游品牌。笔者认为,还需加大全球旅游营销推广力度。在国家层面上,由专司国家旅游形象推广和市场促销的专业组织进行专业的旅游市场推广。地方层面上,要清醒地认识到国际旅游市场上“一程一站”时代的到来,要用国际思维去做入境旅游的工作。企业层面上,要充分发挥旅游企业的力量,深入挖掘旅游优质资源,将中国传统文化与新时代发展特色结合起来,打造中国入境旅游的“品牌名片”。

  丰富旅游产品供给。对于国人来说,外出旅行,追寻诗与远方的美好,成了一件越来越简单、越来越惬意的事儿。对于不远万里来到中国旅游的国际游客来讲,他们的需求也不仅仅是到景点打卡,而是需要全方位的“打动”:看景点、吃美食、逛博物馆,晚上还想有夜生活,他们希望感受中国人怎么在中国生活。而从目前中国的旅游产品结构体系来看,休闲度假类的专题产品与观光类产品比重呈二八结构,产品体系主要是观光为主。实现入境旅游产品的有效供给,需要按照“主推一批、培育一批、开发一批”的思路,全面收集和系统梳理已有旅游资源,加大投入,创新创造,积极努力打造一批世界级旅游精品,培育一批“+旅游”新业态,开发一批休闲旅游产品,加大旅游供给侧结构性改革,加强入境旅游吸引物的建设。

  培养国际化旅游人才。事业因人才而兴,人才因事业而聚。“人材者,求之则愈出,置之则愈匮。”要根据当前国际旅游发展需求,培养更多有旅游管理专业背景且能力突出的国际化旅游人才。同时,通过对旅游业发展优势的宣传吸引更多的国际人才参与入境旅游的发展。

  (作者单位:湖南交通职业技术学院人文旅游学院)

(作者:罗淑梅  编辑:llqy)
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